Principais atividades: • Gerenciar e distribuir chamados de suporte de sistema que chegam pela ferramenta Helix • Contato com os usuários para coletar informações necessárias para atendimento • Atendimento de primeiro nível para chamados mas simples de SAP e legados • Atualização de chamados • Fazer configurações simples de catálogo de serviço do SAP • Realizar atualizações do BI para geração de relatórios de indicadores para a coordenação e gestão • Abertura de chamados para fornecedores para …